Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Payman.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo a enviar?
Crea una cuenta, recarga saldo y envía desde el panel o la API.
¿Hay una prueba gratuita?
No hay crédito gratuito. La recarga mínima es de 50 USDT, y la calculadora de costes muestra exactamente lo que pagarás antes de enviar.
¿Verificáis las cuentas?
Sí. Las cuentas nuevas pueden enviar a un máximo de 500 destinatarios al día; la verificación elimina ese límite. Solicita la verificación mediante un ticket en el panel.
¿Cómo contacto con soporte?
Mediante tickets en tu panel. Los tickets se habilitan cuando se confirma tu primera recarga; el soporte es solo para clientes que han pagado.
Envío
¿Qué tan rápida es la entrega?
El tiempo de entrega depende del operador de destino y de si el teléfono está disponible. El estado de cada mensaje se muestra en tu panel y se envía a tu webhook.
¿Qué remitente verán los destinatarios?
Los mensajes salen desde números internacionales de nuestras rutas, así que el remitente que ven los destinatarios varía. No se pueden elegir ni registrar remitentes personalizados.
¿Qué longitud puede tener un mensaje?
Cada mensaje es un SMS: hasta 160 caracteres, o 70 si usa letras no latinas (coreano, chino, árabe…) o emojis. Los mensajes más largos no se dividen, así que mantente dentro del límite.
¿Puedo programar mensajes?
Sí, desde el panel o con el campo schedule_at de la API.
Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo aceptamos Tether (USDT) en la red Tron (TRC-20). Consulta la página de pagos para más detalles.
¿Caduca mi saldo?
No. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta.
¿Se cobran los mensajes fallidos?
Los mensajes rechazados antes de llegar al operador no se cobran.
Normas de uso
¿Qué contenido está prohibido?
Phishing, suplantación de identidad, fraude, spam no solicitado y cualquier contenido ilegal. Consulta la Política de uso aceptable.
¿Necesito el consentimiento de los destinatarios?
Sí. Debes contar con el consentimiento del destinatario y atender las solicitudes de baja, conforme a la legislación del país de destino.